Değişim Raporu (DOA) Nedir?

DOA Raporu Nedir?
TKK kapsamında uygulanan yasaya bağlı olarak, satın alma tarihinden itibaren ilk 1 ay içinde arızalanan cihazlar yenisi ile değiştirilmektedir. İşte bu değişim için teknik servis tarafından hazırlanan rapora Değişim Raporu yada DOA raporu adı verilir.
Ayrıca teknik serviste azami kalabileceği yasal süre olan 20 iş gününü aşan cihazlar için, değişim yada iade talebinde bulunabilirsiniz.

DOA raporu yazılabilmesi için cihazda fabrika çıkışlı yada taşıma nedenli bir arızanın olduğu yetkili teknik servis tarafından tespit edilmelidir. Aksi durumda, sorun kullanıcı kaynaklı ilk kurulum yada kullanım hatası ise müşteri servis bedeli ödemekle yükümlüdür.
Faydalı olması dileğiyle,

Serhat.